الشروط والاحكام

الفهرس


مقدمة

مرحبًا بكم في نظام " خدمة مدفوعات ايفاء ".
نظام "خدمة مدفوعات إيفاء" تابع لشركة الحلول الشاملة المالية، هي شركة سعودية متخصصة في مجال التقنية المالية، لتقديم منتجاتها الابتكارية في مجال المدفوعات الرقمية لخدمة مدفوعات "سداد"، تأسست عام 1439 هـ وتستهدف تقديم خدمات الدفع الالكتروني كحزمة واحدة لقطاع الأعمال والافراد بحيث تعطي حلاً متكاملاً للشمول المالي والرقمي، ونقدم خدماتنا وفق الشروط والأحكام الآتية:
"خدمة مدفوعات ايفاء":
هي أحد المنتجات التي تقدمها شركة الحلول الشاملة المالية لقطاع الأعمال وهي خدمة تستهدف جميع شرائح وأحجام المنشآت في السوق السعودي (الصغيرة، المتوسطة، الكبيرة)، وتقوم هذه الخدمة بتوفير التقنيات والأدوات الالكترونية اللازمة لتمكين المنشأة من رفع الفواتير بشكل آلي وتسديدها على نظام "سداد“. كما تقوم الخدمة بإشعار عملاء المنشأة بصدور الفاتورة (مختصرة - مفصلة) وإرسالها لهم إلكترونيا من خلال الرسائل النصية أو البريد الالكتروني. بذلك توفر خدمة مدفوعات إيفاء على المنشاة التكاليف الباهظة والجهد والوقت اللازم لبناء نظام تقني وتوفير فريق عمل مختص يقوم بإدارة عمليات الفوترة ومتابعة تحصيل الأموال ومطابقة عمليات التسوية المحاسبية. والمصرحة من قبل البنك المركزي السعودي لتجربة منتجاتها في البيئة التجريبية من تاريخ 5/4/1441 هـ..

أولاً: التعريفات

الاتفاقية: تعني هذه الاتفاقية بما فيها من الشروط والأحكام وما قد يضاف إليها من الجداول والملاحق.
البنك: يعني بنك أو بنوك أعضاء في النظام الآلي لتقديم وتسديد الفواتير من خلال سداد.
الفاتورة: تعني وثيقة صادرة عن مفوتر وتمثل قيمة منتجات أو خدمات مقدمة لعملائه بحيث يتم سدادها من خلال النظام الآلي لتقديم وتسديد الفواتير طبقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
خدمة مدفوعات ايفاء: تعني البرامج والأدوات الخاصة بالطرف الاول والتي تقوم بتجميع الفواتير من المفوترين ورفعهم لنظام سداد من خلال الأدوات الخاصة بها. تقوم البرامج بإبلاغ عملاء المفوترين بتفاصيل الفواتير المرفوعة على نظام "سداد" وتبليغ المفوترين حين تسدد الفاتورة. هذه الخدمة مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما)في البيئة التجريبية.
المفوتر: هو الطرف الثاني ، والذي يصدر فواتير لعملائه نظير منتجاته وخدماته المقدمة ويكون راغباً في تحصيل مبالغ فواتيره ومستحقاته المالية من خلال خدمة مدفوعات ايفاء .
رقم المفوتر: هو الرقم الذي يتم تحديده و تزويده لكل مفوتر , والذي يتكون من خمس ارقام تبدا به جميع ارقام سداد للفواتير الخاصة بالمفوتر الصادرة من نظام مدفوعات ايفاء.
رقم سداد: هو رقم الفاتورة المعرف لكل فاتورة صادرة من نظام مدفوعات ايفاء إلى نظام سداد و الذي يُستخدم من قبل العميل لسداد فواتيره من خلال القنوات البنكية لشبكة البنوك المحلية (Online/ATM).
العميل: يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يستفيد من الخدمات المقدمة من المفوتر والذي يُصدر له فاتورة لقاء الخدمات المذكورة.
البيانات: تعني كافة بيانات المفوتر التي تم تحميلها ومعالجتها والاحتفاظ بها في نظام مدفوعات ايفاء بغرض رفعها على نظام سداد والمتاح استعمالها لتسديد الفواتير من قبل البنوك.
البنك الشريك: هو البنك الذي يتم تحصيل مبالغ الفواتير المسددة فيه كما يقوم بتحويل المبالغ المستحقة للفواتير إلى حساب الطرف الثاني
"سداد": نظام سداد للمدفوعات هو أحد أنظمة البنك المركزي السعودي (ساما) العربي السعودي، وهو نظام مركزي لعرض ودفع الفواتير والمدفوعات الأخرى إلكترونياً في المملكة العربية السعودية
مبدأ اعرف عميلك: هي عملية التحقق من قبل الطرف الأول من صحة المستندات ونشاط الطرف الثاني والتأكد من عدم وجود أي مانع قانوني او دولي لإدراج الطرف الثاني في خدمة مدفوعات ايفاء حسب قوانين البنك المركزي السعودي (ساما) ذات العلاقة. علما بان ادراج أي مفوتر يحتاج لموافقة البنك المركزي السعودي (ساما)
اتفاقية مستوى الخدمة: هي اتفاقية يقدمها الطرف الأول للثاني توضح مستوى ونطاق التنفيذ والمسؤوليات بشكل واضح بين الطرفين، ولا تقر أو تعدل إلا بموافقة الطرفين الخطية.
الشروط والاحكام: هي جميع القواعد والضوابط المنظمة لتقديم خدمة ايفاء والتي تحكم العلاقة بين الطرفين و تكون منشورة عبر الموقع الالكتروني للطرف الأول او مرسلة لعنوان المفوتر ، وتكون ملزمة للطرفين

ثانيًا: خدماتنا

السحابة المجمدة لنظام سداد ( خدمة مدفوعات ايفاء ) : هي خدمة الدفع الالكتروني وتسديد الفواتير المصرح بها من قبل البنك المركزي السعودي (ساما) في البيئة التجريبية(Sandbox) لمشروع السحابة المجمدة لنظام ( سداد ) و التي من خلالها تقدم شركة الحلول الشاملة المالية الحلول و الأدوات التقنية المناسبة لقطاع الأعمال لخدمات إصدار الفواتير الالكترونية و التسديد من خلال نظام "سداد" للمدفوعات .
مزايا خدمة مدفوعات ايفاء :
خدمة نوع الخدمة الوصف ألية الحصول على الخدمة الرسوم
إصدار الفواتير الإلكترونية أساسية إنشاء الفواتير بمختلف أنواعها من خلال أدوات سهلة وبسيطة و تقديم خيارات عدة لإصدار الفواتير (فاتورة إجمالية – فاتورة تفصيلية – فاتورة ضريبية) خدمة أساسية يستفيد منها العميل فور توقيعه على أتفاقية خدمة نظام مدفوعات إيفاء يتم الاتفاق عليها في ملحق التسعيرة الخاص بخدمة مدفوعات إيفاء
الإشعارات أساسية إشعار عميل المنشأة بالفواتير المرفوعة بشكل آلي حسب التصميم والهوية الخاص بكل منشأة، و تذكير عميل المنشأة بسداد الفواتير المستحقة والمتأخرة خدمة أساسية يستفيد منها العميل فور توقيعه على أتفاقية خدمة نظام مدفوعات إيفاء يتم الاتفاق عليها في ملحق التسعيرة الخاص بخدمة مدفوعات إيفاء
لوحة تحكم أساسية وحة تحكم متكاملة تسمح للمفوتر بإدارة ومتابعة عمليات تسديد الفواتير ومتابعة حالة كل فاتورة خدمة أساسية يستفيد منها العميل فور توقيعه على أتفاقية خدمة نظام مدفوعات إيفاء يتم الاتفاق عليها في ملحق التسعيرة الخاص بخدمة مدفوعات إيفاء
التقارير التقارير نافذه تسمح للمفوتر بالاطلاع تقارير تسديد الفواتير و كذلك تسمح للمفوتر بطباعة التقارير التفصيلية الخاصة بعمليات تسديد الفواتير وتحصيل المبالغ للمنشأة خدمة أساسية يستفيد منها العميل فور توقيعه على أتفاقية خدمة نظام مدفوعات إيفاء يتم الاتفاق عليها في ملحق التسعيرة الخاص بخدمة مدفوعات إيفاء
تتبع الفواتير أساسية ميزه يستطيع المفوتر من خلالالها تتبع مراحل دورة عملية تسديد الفواتير من بداية انشائها وحتى مرحلة التسوية خدمة أساسية يستفيد منها العميل فور توقيعه على أتفاقية خدمة نظام مدفوعات إيفاء يتم الاتفاق عليها في ملحق التسعيرة الخاص بخدمة مدفوعات إيفاء
الربط التقني أساسية تدعم خدمة نظام مدفوعات ايفاء إمكانية الربط المباشر بين أنظمة المنشأة مع نظام (مدفوعات إيفاء)
التدريب أساسية بعد ان تتم عملية الربط التقني سيقوم الفريق التقني في شركة الحلول الشاملة المالية بتدريب (2) من موظفين المفوتر على أستخدام نظام خدمة مدفوعات ايفاء بالطريقة الصحيحة يُحدد المفوتر عدد (2) من موظفيه لغرض تدريبهم من قبل الفريق التقني في شركة الحلول الشاملة المالية لمدة يومين (48) ساعه. يكون التدريب مجانا لمدة يومين (48) ساعه لعدد 2 من موظفين المفوتر.
حفظ معلومات العملاء أساسية ميزه من خلالها يستطيع المفوتر حفظ معلومات العملاء في النظام لتسهيل عملية اصدار الفواتير والتأكد من صحتها خدمة أساسية يستفيد منها العميل فور توقيعه على أتفاقية خدمة نظام مدفوعات إيفاء يتم الاتفاق عليها في ملحق التسعيرة الخاص بخدمة مدفوعات إيفاء
المساحة الاعلانية اختياريه هي مساحة أعلانية يقدمها نظام التنبيهات والعرض المركزي في خدمة مدفوعات إيفاء بهدف تقديم خدمات الدعاية والاعلان والعروض التي تظهر في الفاتورة الالكترونية والوثائق المُصدرة عبر نظام مدفوعات إيفاء و التي تُرسل للعميل النهائي. علماً أن هذه المساحة الاعلانية لا تظهر في حالة الطباعة أو الحفظ من قبل العميل. ميزه اختياريه في حال أراد العميل الاستفادة منها فعليه طلبها من شركة الحلول الشاملة المالية عبر جهات الاتصال الرسميه و الموضحه من قبل شركة الحلول الشاملة المالية يتم تحدد الرسوم بعد ان يتم الاتفاق بين المفوتر و شركة الحلول الشاملة المالية على محتوى الإعلان و عدد مرات ظهور الاعلان
  1. يقوم نظام خدمة مدفوعات إيفاء بتوفير التقنيات والأدوات الالكترونية اللازمة لتمكين المنشأة من رفع الفواتير بشكل آلي وتسديدها على نظام "سداد“. كما تقوم الخدمة بإشعار عملاء المنشأة بصدور الفاتورة (مختصرة - مفصلة) وإرسالها لهم إلكترونيا من خلال الرسائل النصية أو البريد الالكتروني
  2. المفوتر يعلم ويوافق على أن دور نظام خدمة مدفوعات إيفاء يقتصر على بتوفير التقنيات والأدوات الالكترونية اللازمة لتمكين المنشأة من رفع الفواتير بشكل آلي وتسديدها على نظام "سداد“. كما تقوم الخدمة بإشعار عملاء المنشأة بصدور الفاتورة (مختصرة - مفصلة) وإرسالها لهم إلكترونيا من خلال الرسائل النصية أو البريد الالكتروني، بينما يتم تقديم الخدمة للعميل وتفعيلها من جانب المفوتر
  3. المفوتر يعلم ويقر بالموافقة على إعفاء "خدمة مدفوعات إيفاء" من أي مسئولية تقع عن عمل الغير.

  4. الطبيعة القانونية لكل خدمة تقدمها مدفوعات أيفاء:
الخدمة شروط و حدود أستخدام خدمات و مزايات نظام مدفوعات ايفاء
إصدار الفواتير الإلكترونية
  • استخدام رقم المفوتر الوحيد الخاص بـخدمة ” مدفوعات ايفاء” وهو 902 في جميع التعاملات الآلية. كما أن على المفوتر إظهار هذا الرقم على جميع فواتيره المطبوعة.
  • تصحيح البيانات الخطأ عند تحديدها، وإشعار شركة الحلول الشاملة المالية فوراً بهذه الأخطاء وتزويدها بالبيانات والمعلومات الصحيحة.
  • يلتزم المفوتر برفع الفواتير التي تخص انشطته التجارية فقط، وفي حالة إضافة او تغيير أي نشاط تجاري أخر، يجب على الطرف الثاني المفوتر ابلاغ وأخذ موافقة شركة الحلول الشاملة المالية بشكل رسمي وفق النموذج المعد لذلك ، بنوع النشاط، بحيث تكون عمليات الطرف الثاني المفوتر تتطابق مع أنشطته الجديدة.
  • على المفوتر أن يراعي عند رفع الفواتير لعملائه على النظام تسديدها من قبل عملائه، حيث إن شركة الحلول الشاملة المالية تتحمل تكاليف هذه العمليات في النظام سواء من تكاليف الرسائل النصية أو البريد الالكتروني وتكاليف التشغيل الاخرى ، و علية يتحمل العميل "المفوتر" قيمة العمليات المرفوعة الغير مسددة في النظام بواقع ۲ ريال ( ريالين ) على كل عملية غير شاملة الضرائب يتم خصمها من مبلغ التأمين الذي تم تأمينه لدى شركة الحلول الشاملة المالية.
الإشعارات
  • المفوتر مسؤول عن البيانات المدخلة ولا تتحمل شركة الحلول الشاملة المالية و خدمة نظام مدفوعات ايفاء أي تبعات للبيانات المدخله بشكل خاطئ من المفوتر أو أحد موظفيه أو منسوبيه.
لوحة تحكم
  • يعتبر المفوتر هو الطرف المسؤول وحده عن دقة وصحة البيانات والمعلومات الواردة في الفواتير ، لذلك لن تتحمل شركة الحلول الشاملة المالية أي مسؤولية مرتبطة بعدم التزام الطرف الثاني بذلك.
التقارير
  • تصحيح البيانات الخطأ عند تحديدها، وإشعار شركة الحلول الشاملة المالية فوراً بهذه الأخطاء وتزويدها بالبيانات والمعلومات الصحيحة.
  • مطابقة كشف حساباته الداخلية المحاسبية مع تقارير كشف الحساب والتسويات المقدمة من الطرف الأول.
تتبع الفواتير
  • يلتزم المفوتر بتقديم جميع الإيضاحات والمستندات بخصوص أي فاتورة تطلب من قبل شركة الحلول الشاملة المالية او أي جهة مختصة أخرى.
الربط التقني
  • استخدام الأدوات الفنية المقدمة من شركة الحلول الشاملة المالية من اجل رفع الفواتير على “ مدفوعات ايفاء” وأي مواصفات أو أدوات أخرى قد تستحدث بهدف تمكين أنظمة المفوتر من الموائمة مع مدفوعات ايفاء ومتطلبات البنك المركزي السعودي (ساما)، ويتعهد بالمحافظة على أنظمة وبرامج وأدوات الطرف الأول وعدم انتهاك خصوصياتها أو التعدي عليها بأي شكل كان.
التدريب
  • يكون التدريب مجانا فقط لمدة يومين (48) ساعه لعدد (2) من موظفي المفوتر.
  • في حال أحتاج المفوتر مدة إضافية للتدريب فأن عليه دفع رسوم تدريب إضافي( نرجوا الاطلاع على بند التدريب أدناه لمعرفة الرسوم الاضافيه)
  • في حال أحتاج المفوتر لتدريب موظف أخرى غير الموظفان الذين تم تحديدهم للتدريب للتدريب المجاني فإن يجب على المفوتر دفع رسوم تدريب موظف أضافي ( نرجوا الاطلاع على بند التدريب أدناه لمعرفة الرسوم الاضافيه).
  • يحتمل المفوتر كامل مسؤولية الموظفين الذين تم ترشيحهم للتدريب المجاني.
حفظ معلومات العملاء
  • تحميل بيانات العملاء والفواتير والتسديدات آلياً وتحديد اسم واضح لكل ملف يرسل إلكترونياً من خلال منصة أو أدوات مدفوعات ايفاء حسب ما هو متفق عليه. ويجب أن يحتوي الملف على البيانات المطلوبة و المتعلقة بفترة زمنية محددة بشكل واضح باستخدام أدوات شركة الحلول الشاملة المالية للسحابة




  1. تعد شروط و حدود استخدام خدمات و مزايا نظام مدفوعات ايفاء الموضحة أعلاه، الاتفاق الكامل والنهائي بين نظام "خدمة مدفوعات إيفاء" من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة النظام أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.
  2. تعد شروط و حدود استخدام خدمات و مزايا نظام مدفوعات ايفاء الموضحة أعلاه عقدا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
  3. يقر جميع الأطراف أن شروط و حدود أستخدام خدمات و مزايا نظام مدفوعات ايفاء الموضحه أعلاه تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
  4. تعتبر العقود المكملة لهذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.
  1. في حال رغب العميل بالاستفادة من خدمة المساحة الاعلانية فعليه طلبها بشكل رسمي عبر قنوات الاتصال الرسمية للشركة الحلول الشاملة المالية.
  2. يُحدد المفوتر المحتوى الإعلاني و عدد مرات ظهوره و كذلك فترة ظهور الإعلان و يتم تحديد رسوم الإعلانات بناء عليها.
  3. رسوم المحتوى الإعلاني يتم الاتفاق عليها بين الطرفين في(ملحق تسعيرة المساحة الاعلانية)
  4. يتعهد المفوتر بعدم نشر إعلانات او مواضيع مخالفة لتعاليم الدين الإسلامي و القوانين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية و أن شركة الحلول الشاملة المالية غير مسؤوله عن ما ينشر وسوف تقوم بإبلاغ الجهات الرسمية المختصة إذا استدعى الأمر و حذف الإعلان.
  5. يتعهد المفوتر بعدم الغش والنصب و التدليس و التزامه بما يعلن عنه.
  6. المفوتر هو المسؤول الأول و الأخير عن أي أضرار قد يتسبب فيها المحتوى الإعلاني و يتحمل مسؤوليته أمام أي جهه رقابيه و يتعهد بالدفاع عن شركة الحلول الشاملة المالية و تبرئتها أمام الجهات الرقابية ذات العلاقة
يقر المفوتر بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديه الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:
  1. أهلية وموافقة الشخص الطبيعي
    • يشترط في مُستخدِم نظام "خدمة مدفوعات إيفاء" من العملاء أن يكون بلغ السن النظامي وفق الشروط والأحكام الصادرة من المفوتر كلن حسب نطاق خدمته والقطاع الذي يقدم خدماته فيه.
    • يشترط في مستخدم نظام "خدمة مدفوعات إيفاء" أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود.
    • باستخدامك خدمات نظام "خدمة مدفوعات إيفاء" فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.
  2. الصفة القانونية وموافقة المنشآت التجارية
    • إذا كنت تسجل كمنشأة تجارية، فانك تقر بأن لديك سلطة إلزام هذه المنشأة باتفاقية المستخدم هذه، وأنك والمنشأة التجارية التي تمثلها سوف تخضعون لجميع القوانين السارية المتعلقة بمزاولة النشاط واشتراطات الجهات التشريعية.

سادساً: تسجيل عضوية العملاء

  1. يشترط أن يُسجل الشخص الطبيعي في النظام باسمه الحقيقي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.
  2. يشترط أن يُسجل الشخص المعنوي في التطبيق باسمه التجاري، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة.
  3. يجب على المستخدم تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية).
  4. عضوية "المفوتر" بالنظام ليست مباشرة و تحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة النظام .
  5. عضوية "العميل" بالنظام مجانية ومباشرة للمستخدمين ولا تحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة النظام.
  6. يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
  7. لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من نظام "خدمة مدفوعات إيفاء"
  8. نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.

سابعاً: ألية الربط التقني

  1. يتم في البداية عرض خدمات الربط المتاحة مع خدمة "مدفوعات إيفاء" بشكل عام وتوضيح طبيعة الربط وآليته للعميل.
  2. يتم تحديد الخدمات التي يرغب العميل بالربط بها وتحديد إيطار العمل والمدة الزمنية والتسعيرة لعمليات الربط مع الخدمة.
  3. يتم مشاركة الوثائق المحتوية على التفاصيل التقنية المتعلقة بخدمات الربط مع خدمة "مدفوعات إيفاء" والموجودة في الرابط التالي اضغط هنا .
  4. يقوم العميل باختيار الوقت المناسب له لإكمال بناء الخدمات التي يرغب بالربط بها وذلك قبل بداية علمية اختبار الربط الفعلية مع العميل. لا يحسب على العميل في هذه الفترة أي مبالغ إضافية بسبب عدم بدأ عمليات الإختبار الفعلية.
  5. يقوم فريق الدعم الفني بالإجابة على أسئلة واستفسارات العميل التقنية الخاصة بالربط التقني بالخدمة عن طريق رسائل البريد الإلكترونية أو الإجتماعات الافتراضية بالإضافة لمكالمات الهاتف.
  6. تبدأ عمليات الربط والاختبار مع العميل في حال جاهزيته حيث يتم تعيين أحد أعضاء فريق الدعم الفني للخدمة للقيام بعمليات الدعم والمساعدة والاختبار مع العميل.

ثامناً: ألية أستلام أسم المستخدم و الرقم السري

في حال ادراج ملف العميل على نظام "مدفوعات إيفاء" والتحقق من المعلومات المدخلة والتأكيد عليها، يقوم النظام بشكل آلي بإرسال الرقم السري للعميل كرسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المحدد من قبل العميل مسبقا. أما فيما يخص اسم المستخدم، فإن النظام يقوم بوضع رقم السجل التجاري كإسم مستخدم افتراضي للمستخدم. وجب التنويه على أن معلومات الإعتماد للآنف ذكرها تخص حساب (Super Admin Plus) والذي يعتبر الحساب ذو الصلاحية الأعلى في المؤسسة والذي يمتلك جميع المميزات وصلاحيات الوصول لخدمة "مدفوعات إيفاء".

تاسعاً: التدريب

  • العرض التجريبي (Demo ) : عرض مبسط عن خدمة مدفوعات ايفاء يتم عرضه على العميل يشرح فيه عن خدمة مدفوعات ايفاء يغطي كافة الخدمات و المميزات والية استخدامها بالشكل الأمثل
  • الفيديوهات التعليمية : يتم ارسال فيديوهات تعريفية تعليمية عن خدمة مدفوعات ايفاء للعميل بعد العرض التجريبي (Demo) حيث يوضح للعميل المميزات و الخدمات لخدمة مدفوعات ايفاء .
  • مدة التدريب : تلتزم شركة الحلول الشاملة المالية بتدريب عدد (2) من موظفين المفوتر المُرشحين من قبل المفوتر بأنشاء و رفع الفواتير على استخدام خدمة مدفوعات ايفاء لمدة يومين يتم تحدديها من قبل المفوتر، عرض كامل و مفصل عن خدمة مدفوعات ايفاء يتم فيها الشرح عن الية رفع الفواتير و عرض التقارير و اشعار العملاء و عرض الاحصائيات الخاصة بالخدمة و المميزات و الخدمات الإضافية لخدمة مدفوعات ايفاء .
  • التدريب الإضافي : في حال رغب المفوتر بتدريب موظف جديد يتواصل المفوتر مع مسؤول العلاقة و يطلب التدريب الإضافي بشكل رسمي حيث يتم تعبية نموذج ببيانات الموظف و صلاحياته ، يقوم المفوتر بتزويد شركة الحلول الشاملة المالية بأسماء الموظفين المراد تدريبهم على خدمة مدفوعات ايفاء و تحديد مدة التدريب المطلوبة. علما بان التدريب الإضافي يخضع للرسوم .


عاشراً: الدعم الفني

يتم إستقبال طلبات الدعم والشكاوى والاقتراحات على القنوات المذكورة أدناه:
  1. الرقم الموحد: 9200 05546
  2. رقم الهاتف: 011 400 0171
  3. البريد الإلكتروني: helpdesk@dci.sa

حادي عشر: الأتعاب والرسوم

  1. يقوم المفوتر بتفويض نظام "مدفوعات ايفاء" بخصم رسوم "ايفاء" والضرائب المترتبة عليها اليا من المبالغ المحصلة الخاصة به.
  2. يقوم المفوتر بتفويض نظام "مدفوعات ايفاء" بخصم أي رسوم أخرى (كرسوم الاشتراك السنوية والربط الالكتروني والدعاية والاعلان والتأمين والرسائل النصية والبريد الالكتروني...إلخ) والضرائب المترتبة عليها من المبالغ المحصلة الخاصة به.
  3. يجب على المفوتر فتح حساب بنكي لدى البنك الشريك وفي حال رغب المفوتر في استخدام حساب بنكي خارج البنك الشريك فإنه يتحمل رسوم التحويل (سريع) والضرائب المترتبة عليها ولا تتحمل الشركة أي رسوم او اتعاب إضافية مقابل عملية التحويل.
  4. يقوم المفوتر بتفويض نظام "مدفوعات ايفاء" بخصم رسوم شبكة المدفوعات السعودية لأجهزة الصراف الآلي ATM او اي رسوم أضافيه أخرى حكومية او غيرها تم أو سيتم فرضها مستقبلا ًمن الجهات الرسمية.
  5. يلتزم "المفوتر" بسداد أي مبالغ أو مستحقات أخرى خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم تقويمي من تاريخ اشعاره بهذه المبالغ المستحقة.
  6. يتم تحديث سياسة التسعير كتابياً بعد الاتفاق مع المفوتر.

ثاني عشر: تسوية العمليات

حرصاً على تجنب أي أخطاء محاسبية ولتعزيز مستوى المتابعة والتحقق المستمر من جودة عمليات الدفع وتحويل المبالغ لحساب التاجر المصرفي أولاً بأول، يقوم نظام "ايفاء" بمطابقة عمليات تسديد الفواتير الكترونيا مع "سداد" والبنك الشريك على أساس يومي، للتحقق من ان المبالغ التي يقوم العملاء بتسويتها لدى البنوك متكافئة مع قيم الفواتير التي تم تسديدها وفي حال عدم التطابق يقوم الطرفين بتسوية مبالغ الفواتير التي كانت محل خلاف.

ثالث عشر: التواقيع

  1. يتعهد المفوتر بصحة و دقة معلومات الأشخاص المخولين بالتوقيع نيابة عنه عند بداية العلاقة.
  2. يتعهد المفوتر بتحديث معلومات المفوضين بالتوقيع نيابة عنه و إشعار شركة الحلول الشاملة المالية بأي تحديث أو تغيير.
  3. شركة الحلول الشاملة المالية لن تتحمل أي مسؤولية في حال أن المفوضين بالتوقيع تم تغييرهم او تحديثهم من قبل المفوتر دون أن يتم إشعار شركة النقد بلك التحديث أو التعديل.

رابع عشر: سياسة الاستخدام المقبول

  1. يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن نظام "خدمة مدفوعات إيفاء" باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط و الأحكام.
  2. لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستغل نظام "خدمة مدفوعات إيفاء" أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من النظام.
  3. يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك و توافق ما هو مطلوب في ملف أعرف عميلك لدينا.
  4. يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في النظام، ويكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديك معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
  5. إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.
  6. أنت توافق على عدم استخدام نظام "خدمة مدفوعات إيفاء" أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.
  7. يتحمل المفوترين كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامهم بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي نقوم بنشره عبر النظام.
  8. نحن غير مسئولين عن قيام المفوتر بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية المفوتر وحده.
  9. "خدمة مدفوعات إيفاء" لا تتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، وهي مسئولية المفوتر الذي يُسئ استخدام المحتوى، ويعد المفوتر في هذه الحالة مسئولاً في مواجهتنا عن استخدامه للمحتوى الخاص بخدمة مدفوعات إيفاء.
  10. أنت مسئولاً عن المحافظة على استخدام النظام بكل جدية ومصداقية.
  11. يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط الاتفاقية و هذه الشروط والأحكام.
  12. لا يجوز لك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال.
  13. يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع لخدمة مدفوعات إيفاء.
  14. خدمة مدفوعات إيفاء متوفرة داخل المملكة العربية السعودية، وبالتالي فنحن غير ملزمين بتوفير أي طلبات في أي دولة أخرى، ومع ذلك تستطيع الوصول إلى النظام من أي مكان في العالم.
  15. تتعهد بتوفير المعلومات والمستندات اللازمة التي تطلبها منك شركة الحلول الشاملة المالية في أي وقت؛ سواء أثناء الاشتراك معنا وتسجيل حسابك، أو أثناء تقديم الخدمات لك بعد تسجيل حسابك.
  16. تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة أخرى.

خامس عشر: مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب

  1. يلتزم المفوتر بكافة انظمة ولوائح وقواعد مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في المملكة العربية السعودية ويلتزمون بتعبئة جميع النماذج الخاصة بذلك قبل الاستخدام والتسجيل في نظام مدفوعات إيفاء.
  2. يوافق المفوتر وممثليه على تقديم أي معلومات أو بيانات أو مستندات أو غيرها مما قد يتطلبها خدمة مدفوعات إيفاء أو جهة رقابية ذات علاقة أخرى لأي غرض مهما كان دون أي تأخير.
  3. لا تتحمل خدمة مدفوعات أيفاء أي مسئولية عن أي غرامات أو خسائر أو أضرار قد تنشأ نتيجة أي تأخيرات غير معقولة في توفير المعلومات أو البيانات أو المستندات أو غير ذلك من قبل المفوتر.
  4. المفوتر سوف نكون مسؤولين أمام السلطات المختصة عن الأموال المودعة أو المحولة إلى الشركة سواء من قبلنا أو من قبل الأخرين سواء كان ذلك بعلمنا أو بدون علمنا. كما أن المفوتر مسؤول سواء تصرف شخصياً أو لم يتصرف لاحقاً في هذه الأموال. وحتى ولو أخفق المفوتر في إبلاغ شركة الحلول الشاملة المالية رسمياً بوجود تلك الأموال. كما يؤكد المفوتر بهذا بأن الأموال المودعة أو المحولة إليه ناتجة من مصادر مشروعه و أنه مسؤول عن سلامتها من أي تزوير أو تزييف. وأنه إذا تلقت شركة النقد الرقمي العالمية أموال مزيفه أو أموال من مصادر غير مشروعه لا يحق للعميل استردادها أو التعويض عنها.
  5. يتعهد المفوتر بتحديث بيانات المنشأة (هوية المنشأة، الهويات الشخصية, معلومات مالية و عناوين, مصادر الدخل و الأموال, تواقيع المفوضين) حسب الفترات التي تحددها شركة الحلول الشاملة المالية و الجهات الإشرافية المختصة وفي حال عدم الالتزام يحق لشركة الحلول الشاملة المالية تجميد التعامل مع المفوتر.
  6. يُقر المفوتر ويتعهد بانه ليس من المحظور التعامل معهم قانونيا. كما أن جميع المعلومات والبيانات التي قدمها إلى شركة الحلول الشاملة المالية صحيحه وحقيقية و خاليه من التزوير.

سادس عشر: حقوق الملكية الفكرية

  1. النظام والأفكار المُعبَر عنها داخل خدمة مدفوعات ايفاء، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لشركة الحلول الشاملة المالية، وأي تقليد أو اقتباس للنظام أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
  2. جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات نظام "مدفوعات ايفاء" مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لنظام "خدمة مدفوعات أيفاء"، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
  3. تجميع كافة البيانات المدرجة في نظام "خدمة مدفوعات ايفاء" أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص نظام "خدمة مدفوعات ايفاء" ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

سابع عشر: العلامات التجارية

  1. مدفوعات ايفاء" والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بشركة الحلول الشاملة المالية.
  2. الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بنظام مدفوعات أيفاء
  3. يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بنظام "مدفوعات ايفاء" في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.
  4. لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بنظام "مدفوعات ايفاء" في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية نظام "مدفوعات ايفاء" أو النيل من عملائها.

ثامن عشر: الاتصالات و الإشعارات

  1. المفوتر يوافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معه عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق نشر إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة أو من خلال خدمات نظام "مدفوعات ايفاء".
  2. المفوتر يوافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها له الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
  3. يتطلب نظام "مدفوعات ايفاء" موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على بريدك الالكتروني أو هاتفك الجوال أو عبر النظام لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى نظام مدفوعات ايفاء.
  4. إذا قرر المفوتر في أي وقت أنه لا يرغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنه تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
  5. أي إشعارات تود إرسالها لنظام "مدفوعات ايفاء" يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل نظام خدمة مدفوعات ايفاء، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج نظام مدفوعات ايفاء..
  6. أي إشعارات يود نظام "مدفوعات ايفاء" إرسالها إلى المفوتر، تكون إما عن طريق إعلانها على صفحات الموقع أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل.

تاسع عشر: تحويل الحقوق والالتزامات

لا يجوز للمفوتر التنازل عن التزاماته وحقوقه بإدارة حسابه بنظام مدفوعات ايفاء إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية من شركة الحلول الشاملة المالية.
  1. يجب على المفوتر الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وذلك فيما يتعلق باستخدامه لنظام خدمة مدفوعات ايفاء ، ويتحمل المفوتر كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلاله بهذه القوانين أو اللوائح، كما يلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
  2. في حالة مخالفة المفوتر لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق نظام "مدفوعات ايفاء" اتخاذ إجراء إداري يتمثل في وقف العضوية لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم للمفوتر المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في النظام مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من شركة الحلول الشاملة المالية.
  3. إذا قام المفوتر بانتهاك هذه الاتفاقية، فإن نظام "مدفوعات ايفاء" يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة عليه، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها ولشركة الحلول الشاملة المالية الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضد المفوتر.
  4. نظام "مدفوعات ايفاء" لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
  5. يجوز لنظام مدفوعات ايفاء الحصول من المفوتر الذي يرغب بالحصول على خدماتنا على معلومات وافية وذات صلة، بهدف تقييم وضعه المالي. وينبغي على المفوتر الإجابة بدقة وبشكل كامل عن أي معلومات قد تُطلب في هذا الصدد.

واحد وعشرون: حدود مسئوليتنا

  1. المفوتر يوافق صراحة على أن يستخدم نظام "مدفوعات يفاء" على مسئوليته الشخصية.
  2. لن يكون نظام مدفوعات ايفاء مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة إهمال المفوتر بالإفصاح عن اسم المستخدم الخاص به و/أو كلمة المرور لاي أطراف أخرى خارج حدود العلاقة و الاتفاقيه.
  3. قد تقوم شركة الحلول الشاملة المالية في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات نظام "مدفوعات ايفاء" بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدام المفوتر لخدماتنا إذا قام بانتهاك هذه الشروط والبنود أو أي شروط واتفاقيات تم تقديمها له أو إذا أسأ استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.

اثنان وعشرون: التعويضات

  1. المفوتر يوافق على تعويض نظام "مدفوعات ايفاء" وإبراء مسئوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدام المفوتر للنظام، أو بسبب قيام المفوتر بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق العملاء.
  2. يستثني النظام من ضماناته و بنوده وشروطه أي خسائر مالية قد تلحق بالعميل، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدام المفوتر للخدمات أو نظام مدفوعات ايفاء، وإن نظام خدمة مدفوعات ايفاء لا يتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات
  3. على العميل أن يحمي نظام "مدفوعات ايفاء" وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالتطبيق أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المفوتر أو ممثليه أو وكلائه.
  4. المفوتر ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالنظام نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.

ثالثه وعشرون: التعديلات

  1. يلتزم المستخدم بما يجريه نظام مدفوعات ايفاء من تغييرات وتعديلات في السياسات المطبقة وعليه قبول أيه تعديلات يراها نظام "مدفوعات ايفاء" لازمة.
  2. يجوز لشركة الحلول الشاملة المالية في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على نظام مدفوعات ايفاء لزيادة فاعليته، ويلتزم المفوتر بأية توجيهات أو تعليمات تقدمها شركة الحلول الشاملة المالية إليه في هذا الخصوص.
  3. لا يجوز للمفوتر تغيير أي بنود من هذا الاتفاق أو تعديلها أو استبدالها بدون موافقة مكتوبة من شركة الحلول الشاملة المالية.
  4. يجوز لشركة الحلول الشاملة المالية تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام "اتفاقية المستخدم" الخاصة باستخدام النظام بدون إرسال إخطار إلى المفوتر بذلك؛ لذا على المفوتر مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري عبر موقع اضغط هنا
  5. المفوتر يوافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح له والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر نظام خدمة مدفوعات ايفاء، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.

أربعه وعشرون: إلغاء الاتفاق

يعتبر الاتفاق مفسوخًا من تلقاء ذاته دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في أي من الحالات الآتية:
  1. في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك.
  2. تقاعس المستخدم عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.
  3. عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها.
  4. إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب في نزاعات قانونية.
  5. توقف المفوتر عن إصدار الفواتير أو استخدام خدمة مدفوعات ايفاء لمدة 3 أشهر متواصلة.
  6. بطلب من الطرف الأول في أي وقت متى ما رأى عدم جدوى المشروع مع الطرف الثاني، أو في حال إخلاله بالتزاماته المتفق عليها، أو في حال مخالفته لتطبيق التعليمات والأنظمة المقدمة من مؤسسة النقد أو الجهات المختصة أو الرقابية بالمملكة العربية السعودية، على أن يلتزم الطرف الأول بتقديم إشعار قبل إنهاء العقد بـ 30 يوم على الأقل.
  7. انتهاء مدة اتفاقية خدمة مدفوعات ايفاء وعدم طلب الطرفين التجديد.
  8. اتفاق الطرفين على إنهاء الاتفاقية خطياً.
  9. صدور حكم إعسار أو تصفية أو تعيين حارس قضائي على أحد الطرفين.

خمسة وعشرون: القانون واجب النظام والمحاكم المختصة

  1. يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.
  2. في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

سته وعشرون: اللغة

  1. يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.
  2. في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.